Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Esta Política explica cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de las personas que visitan el sitio web www.eljarillal.com.ar, se comunican con nosotros a través del formulario de contacto, realizan una reserva o completan el formulario de check-in online.
Al enviar cualquiera de los formularios del sitio y aceptar esta Política, la persona presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descriptos.
1. RESPONSABLE DE LA BASE DE DATOS
- Responsable: Rocío Belén Landivar
- Domicilio: Las Grutas, Río Negro
- Correo electrónico de contacto: alquiler@eljarillal.com.ar
- Teléfono / WhatsApp: +54 9 299 473 0250
- Sitio web: www.eljarillal.com.ar
2. MARCO NORMATIVO
El tratamiento de los datos personales se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las disposiciones complementarias de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), así como por la normativa nacional, provincial y municipal aplicable a los alojamientos turísticos y al registro de huéspedes en Río Negro.
3. DATOS QUE RECOPILAMOS
3.1. Formulario de contacto
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Mensaje o consulta, y otros datos como fechas de interés, cantidad de personas, etc.
3.2. Formulario de contacto
Del huésped titular de la reserva:
- Apellido y nombre/s.
- Nacionalidad y país de residencia.
- Tipo y número de documento de identidad (DNI, pasaporte u otro).
- Domicilio o lugar de procedencia.
- Correo electrónico y teléfono de contacto.
De cada acompañante:
- Apellido y nombre/s.
- Tipo y número de documento de identidad.
- Nacionalidad.
Datos de la estadía:
- Número de reserva, departamento asignado, fechas de ingreso y egreso, y hora estimada de llegada.
3.3. Datos sensibles
No solicitamos datos personales sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley N.º 25.326 (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual). Pedimos que no se incluyan este tipo de datos en los campos de texto libre de los formularios.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades.
Formulario de contacto: 1.Responder consultas y brindar información sobre disponibilidad, tarifas y servicios. 2. Gestionar reservas y mantener la comunicación necesaria hasta su concreción.
Formulario de check-in y estadía: 3. Gestionar la reserva y realizar el check-in de los huéspedes. 4. Cumplir con la obligación de registro de pasajeros y demás requisitos que impongan las normas aplicables a la actividad. 5. Enviar, con anticipación a la llegada, las instrucciones de ingreso y de estadía en el alojamiento. 6. Atender consultas, reclamos o incidencias durante y después de la estadía.
En general: 7. Cumplir con requerimientos legales, judiciales o de autoridades competentes. 8. Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas de las aquí indicadas ni serán vendidos a terceros.
5. CONSENTIMIENTO, DATOS DE ACOMPAÑANTES Y MENORES DE EDAD
El formulario de contacto está dirigido a personas mayores de edad. Quien lo utiliza declara ser mayor de 18 años.
El huésped que completa el formulario de check-in declara que los datos informados son veraces y que cuenta con el consentimiento de las personas que lo acompañan para proporcionarlos. Si entre los acompañantes hay menores de edad, el formulario debe ser completado por su padre, madre, tutor o representante legal, quien actúa en su nombre y presta el consentimiento correspondiente.
6. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para responder la consulta o para gestionar la estadía y cumplir con las obligaciones legales de registro. La negativa a suministrarlos, o el suministro de datos inexactos o incompletos, puede impedir o demorar la respuesta, el check-in y la prestación del servicio de alojamiento.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos no son cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Autoridades competentes, cuando una norma lo exija o exista un requerimiento judicial o administrativo válido.
- Proveedores de servicios que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, únicamente para prestar el servicio contratado: servicios de alojamiento web (Hostinger), servicio de correo electrónico (Hostinger), herramientas de formularios y de gestión del sitio.
Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de la información y a no utilizarla para fines propios.
8. PLAZO DE CONSERVACIÓN
- Consultas del formulario de contacto: 12 meses desde la última comunicación, salvo que la consulta derive en una reserva.
- Datos del check-in: 2 años desde la fecha de egreso, o durante el plazo que exijan las normas aplicables al registro de huéspedes y a la conservación de documentación, lo que resulte mayor.
Vencidos esos plazos, los datos son suprimidos o disociados de modo que no permitan identificar a las personas.
9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra su pérdida, alteración, consulta o tratamiento no autorizado, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS) en el sitio, acceso restringido a la información únicamente a personas autorizadas, contraseñas de acceso y copias de seguridad periódicas.
Las personas que intervienen en el tratamiento de los datos están obligadas a guardar secreto profesional respecto de ellos, obligación que subsiste luego de finalizada la relación. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.
10. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
Toda persona puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, conforme a los artículos 14, 16 y concordantes de la Ley N.º 25.326.
Cómo ejercerlos: enviando un correo electrónico a alquiler@eljarillal.com.ar con el asunto «Protección de datos», indicando nombre completo, el formulario utilizado (contacto o check-in) y el derecho que desea ejercer, y adjuntando una copia de su documento de identidad para acreditar su identidad.
Plazos de respuesta: el pedido de acceso se responde dentro de los diez (10) días corridos de recibido. Los pedidos de rectificación, actualización o supresión se resuelven dentro de los cinco (5) días hábiles.
11. LEYENDA LEGAL
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
12. ENLACES EXTERNOS
El sitio puede contener enlaces a páginas externas (mapas, excursiones, recomendaciones, redes sociales). No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de esos sitios.
13. MODIFICACIÓN DE ESTA POLITICA
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, serán competentes los tribunales de Río Negro, sin perjuicio de los derechos que la normativa reconoce al titular de los datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a alquiler@eljarillal.com.ar o comunicarse al +54 299 473 0250.